5 Kesalahan yang Harus Dihindari di Facebook

0
205

Halaman Facebook tidak hanya membutuhkan kerja keras untuk mencapai tujuan media sosial, tetapi juga peduli untuk menghindari membuat kesalahan yang dapat merusak reputasi perusahaan, di antara konsekuensi menakutkan lainnya. Berikut adalah lima kesalahan yang harus dihindari ketika terlibat dengan pelanggan di jejaring sosial terbesar di dunia: 

1.       Mengabaikan halaman Facebook Anda.

Setelah Anda menetapkan keberadaan Anda di Facebook, Anda harus tetap aktif untuk mencapai tujuan media sosial Anda. Jika Anda gagal memposting secara teratur, Anda dapat terlihat tidak tertarik dan kehilangan basis penggemar Anda. Berikan sejumlah waktu tertentu setiap hari untuk mengirim konten berkualitas dan terlibat dengan pelanggan.

2.       Melanggar peraturan.

Anda tidak dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan di Facebook. Seperti halnya situs media sosial lainnya, Facebook memiliki “persyaratan layanan” yang harus diikuti pengguna. Jika Anda melanggar aturan ini, Facebook dapat menghapus atau menangguhkan akun Anda. Beberapa pelanggaran yang paling umum adalah Anda tidak bisa mengutuk atau mengancam pengguna lain. Dan melakukan spam pada halaman lain dengan pesan kasar atau promosi tidak ditoleransi.  Jika halaman Anda dimatikan, itu adalah cerminan buruk pada merek Anda, terutama jika pelanggan potensial tidak dapat menemukan halaman yang Anda daftarkan di iklan Anda atau di situs web Anda.

3.       Menjadi spammer.

Sampaikan kepribadian dan pengetahuan ahli Anda, dan berikan wawasan berharga kepada pelanggan Anda. Tidak salah jika sesekali memberi tahu orang tentang produk baru atau penjualan, tetapi jangan menjadi spammer. Jika Anda ingin mempromosikan sesuatu yang baru, jadilah halus dan kreatif.

4.       Memilih orang yang salah untuk mengelola halaman Anda.

Anda dapat menugaskan orang untuk mengelola, memposting, dan membalas atas nama Anda di halaman Facebook perusahaan Anda. Tapi hati-hati dengan siapa yang Anda pilih sebagai pengelola halaman Anda. Manajer halaman harus terbiasa dengan kebijakan dan strategi media sosial perusahaan Anda, serta citra merek Anda, karena mereka akan menyiarkan informasi secara teratur kepada pelanggan Anda. Jika pengelola halaman memposting sesuatu yang menyinggung atau bertentangan dengan citra merek Anda, itu dapat merusak reputasi perusahaan Anda.        

5.       Mengabaikan tanggapan terhadap umpan balik.

Jika seseorang memposting komentar di halaman Anda yang mengatakan bahwa perusahaan Anda sangat memperhatikannya, pastikan untuk mengucapkan terima kasih. Menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan menghargai umpan balik dapat mendorong pelanggan lain untuk terlibat dengan Anda. Dan jangan menghapus komentar negatif tentang perusahaan Anda. Ambil masing-masing sebagai kesempatan untuk mengubah kritik itu menjadi pelanggan potensial. Tanggapi dengan cepat dan atasi masalah tersebut.  Semoga Bermanfaat

GRATIS… Pelatihan 365 Hari Bersama Tung Desem Waringin yang Bisa Me-Revolusi Bisnis, Marketing, Sales, Karir, Kehidupan, Kesehatan, Kebahagiaan dan Keuangan bahkan Percintaan dengan Materi Terbaru Seharga Rp 2.997.000.

Khusus Untuk 97 Orang Pembaca detikFinance Hari Ini Jadi GRATIS, Daftar Sekarang Juga, Klik Disini Untuk Daftar.