4 Hal yang Perlu Anda Lakukan di Media Sosial Sekarang

0
367

Hadir di situs seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn dapat menambah nilai pada produk Anda, layanan pelanggan, dan akhirnya pada merek Anda. Tetapi hanya memiliki akun saja tidak cukup. Untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dan untuk membangun merek online yang kuat, pemilik bisnis harus aktif di media sosial. Mereka harus memberikan informasi yang berharga dan terlibat dengan pengikut mereka.

Berikut adalah empat hal yang harus dilakukan bisnis di media sosial untuk menumbuhkan merek online:

1.       Terlibat dengan pengikut dan memberikan layanan pelanggan.

Pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda di mana pun mereka berada termasuk di media sosial. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mendengarkan apa yang mereka katakan tentang Anda, dan untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

Mengapa ini sangat penting? Menanggapi pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah melalui media sosial menunjukkan kepada semua orang yang mengikuti Anda dan berpotensi siapa pun yang online bahwa perusahaan Anda peduli dengan pelanggannya, pelanggan potensial, dan bekerja ekstra untuk orang lain.

2.      Ide pemasaran.

Gunakan media sosial sebagai alat riset pemasaran. Sama seperti orang yang dapat menghubungi Anda, mengikuti Anda, dan tetap terhubung dengan Anda, pemilik bisnis dapat melakukan hal yang sama dengan pelanggan mereka. Media sosial adalah jalan dua arah.

Misalnya, Anda siap meluncurkan produk baru. Anda dapat bertanya kepada penggemar dan pengikut Anda apa yang mereka pikirkan tentang detail spesifik seperti warna apa yang mereka sukai atau jenis fitur apa yang mereka inginkan. Anda tidak hanya mendapatkan penelitian pasar yang nyata dan berharga tanpa biaya, Anda juga melibatkan konsumen dalam pengambilan keputusan. Meminta pelanggan untuk pendapat mereka dapat membantu menunjukkan bahwa mereka penting, dan ketika mereka melihat ide mereka menjadi kenyataan, idealnya Anda menciptakan merek dan produk juara.

3.       Mengawasi kompetisi.

Ingat pepatah lama: Pertahankan temanmu tetap dekat, jagalah musuhmu lebih dekat.

Ketika datang ke bisnis, ada baiknya untuk mengetahui apa yang pesaing Anda atau perusahaan lain lakukan. Dengan mengawasi feed media sosial mereka, Anda dapat belajar banyak tentang perusahaan, apa yang dilakukannya secara berbeda, apa yang baik dan apa yang buruk. Gunakan informasi ini untuk menerapkan hal-hal dalam strategi Anda yang mungkin Anda lewatkan, seperti kontes, hadiah, atau bentuk konten yang dikomentari oleh pengikut mereka.

4.       Tetapkan diri Anda sebagai pakar industri.

Tidak ada yang tahu apa yang Anda tahu kecuali Anda berbagi pengetahuan Anda. Dengan membagikan informasi seperti kiat, saran, dan menjawab pertanyaan tentang industri Anda, Anda dapat memposisikan diri sebagai sumber daya yang berharga.

Kembangkan strategi berbagi konten di mana Anda menanggapi pertanyaan setiap hari, berikan tip yang tidak diminta dan bagikan perspektif Anda pada berita industri. Melalui situs seperti Twitter. Pertimbangkan juga jadwal acara seperti sesi tanya jawab. Biarkan pengikut Anda tahu bahwa Anda akan menjadi tuan sesi, tetapkan tanggal dan waktu, dan tentukan tema atau topik yang ingin Anda diskusikan. Kemudian biarkan pengikut Anda tahu bahwa Anda akan mencoba menjawab semua yang mereka minta.

Semoga Bermanfaat

GRATIS… Pelatihan 365 Hari Bersama Tung Desem Waringin yang Bisa Me-Revolusi Bisnis, Marketing, Sales, Karir, Kehidupan, Kesehatan, Kebahagiaan dan Keuangan bahkan Percintaan dengan Materi Terbaru Seharga Rp 2.997.000.

Khusus Untuk 97 Orang Pembaca detikFinance Hari Ini Jadi GRATIS, Daftar Sekarang Juga, Klik Disini Untuk Daftar.